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斯普咨询315期间67的企业具有舆情压力

发布时间:2019-08-16 19:11:07

  斯普咨询:3·15期间,67%的企业具有舆情压力

  又是一年一度的3·15国际消费者权益日,从传统媒体到络媒体,都在“吐槽”着欺诈、产品质量等各类有害消费权益的问题,舆情压力也再次向各类企业汹涌而来。在中国消费者为之这一节日狂欢之时,众多企业却都紧绷着神经,度日如年。

  据舆情管理机构——斯普咨询(iCBO)一项专项监测显示,3月份以来,所设定的包括食品、医药、日化、房地产、金融、餐饮、酒店等行业在内的300家企业监测对象中,67%以上的企业舆情出现了红色预警情况,即监测结果中具有了各类负面倾向性信息,且均来自传统媒体曝光和友投诉;这些企业也都面临着各种舆情压力

  。

  斯普咨询(iCBO)舆情分析师于思博指出,3 ·15期间的企业舆情,呈现出如下特点:

  首先,这一时期的企业舆情具有时代特色。在市场经济的高速发展中,企业的质量和服务操守受到利益之熏,道德观念变得淡漠,也由此造成有损消费者权益的问题不断发生,企业危机也就不可避免地出现和蔓延。

  其次,危机信息呈现“井喷”状态。在这其中,和消费者日常生活比较贴近的行业成为舆情危机风险大户,如食品、日化、服务、餐饮等行业。

  再次,社会化媒体为3·15推波助澜起到了重要作用。微博、SNS力量的日益茁壮,加之博客、论坛等舆论平台的成熟,都为消费者提供了方便而有效的维护自身权益、进行“吐槽”的机会,“扫”的媒体也会抓住其中一些意见,做为报道线索,进行深入调查,放大。

  另外,企业带行业式的影响力正在凸显,企业舆情不仅仅再是单点舆情,在各类媒体的推动下(其中也包括企业的公关),会逐渐将舆情拖及整个行业,进而形成行业式影响力。

  于思博同时指出,3·15期间,众多企业投诉和媒体曝光,在表面上是在维护了消费者权益,但也造成了一定的舆论混乱,让消费者在海量的危机信息中无所适从。同时,3·15成为企业策办公关活动的地雷带,许多企业会避开这一时间段,以防止“树大招风”“惹祸上身”。

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