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从值机到飞抵只需一部手机

发布时间:2019-08-15 16:38:26

从值机到飞抵 只需一部

搭乘飞机,可以线上购票后立即选上心水座位,定制特色餐饮、航班信息实时更新到上、刷脸登机空中WiFi上、成行后电子发票即时发送hellip;hellip;不......

搭乘飞机,可以线上购票后立即选上心水座位,定制特色餐饮、航班信息实时更新到上、刷脸登机空中WiFi上、成行后电子发票即时发送不少经常搭乘航班的市民早已对这些体验心心念念。

昨日,南航在广州举行南航e行战略发布会,正式发布互联+战略。从发布会上获悉,上述便捷而个性化的服务已经投入使用中,未来南航还将持续推进互联+战略转型升级,将旅客出行中接触的各项服务逐步部署至移动端,解决旅客出行的各种痛点难点。

搭乘航班全程智能化

南航近年来推出了南航e行的移动端官方平台,为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。当天的发布会上,南航营销委电子商务部的多位项目负责人介绍,现在南航e行提供的服务覆盖了南航与旅客接触的全部环节,包括出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后六大阶段的全流程服务。

据介绍,市民可通过公众号、APP以及小程序进行一系列定制服务:去机场前,购买预付费行李额,进行选座值机,查看机上娱乐,预订机上餐食等服务;在机场,会有值机信息指引、登机口变更提示、不正常航班退改等服务;飞机抵达后,可以指引领取行李、点评行程等。目前,旅客使用南航APP可以在大部分国内机场自助办理全流程服务,从预订机票、选座值机、机场接送到航班动态查询、餐食预订、电子发票开具等,都可以通过APP自助实现,旅客出行更加便捷、更加轻松。

线上直选心水座位

街坊打卡隐藏餐食

据悉,南航e行将为旅客提供出行门到门的卓越服务体验,实现一机在手,全程无忧。

旅客现在可以通过南航官、、App、现场办理等多种自助渠道办理值机,不但能优先选择座位,还能极大缩短值机时间

。而无论是靠窗边看风景还是靠走道更方便,都能免费选择,还能为同行人一同选择紧邻座位。了解到,南航还开放了紧急出口座位的选择。

有市民告诉,值机过程还可以进行餐食预订,涵盖了宗教餐、保健餐、素食餐等特殊餐食选择,且均为免费服务,十分贴心。

自助值机只需6秒

黑科技刷脸登机

据南航统计,旅客通过人工柜台拿到登机牌平均需要6分钟,而通过自助值机可以缩短至6秒钟。就在今年五月,南航在白云机场T2航站楼全面升级地面服务。了解到,需要办理行李托运的旅客可通过T2航站楼的自助托运设备办理行李托运,如有超件超重行李,南航国内航班旅客可在H区的设备上通过、支付宝等方式实现逾重行李费自助付费。办理完络选座值机及行李托运的旅客,只需持上的电子登机牌(二维码)前往南航e行快速登机通道,即可通过安检前往乘机,无需打印纸质登机牌。在智能化服务方面,旅客在现场上传完个人头像后即可体验人脸识别登机流程,无需出示身份证件和登机牌即可刷脸登机。

航班动态随时知

高空飞行连WiFi

如今南航实现了权威航班动态精准信息实时推送。通过南航的号进行航班动态查询,即了解到了该航班前序航班、包括滑行离地等具体信息的飞行轨迹以及执飞机长和机型信息。若旅客临时有事更改行程,航班延误或取消,想要改期或退票,只需线上自助办理,一键退改。

南航在330和787等机型还开设WiFi上功能。由于带宽有限,每架飞机经济舱限制20个体验名额,旅客可通过其线上程序的特色服务申请机上上。南航有关负责人透露,到2022年,所有飞机有望实现机上上,但届时可能会收取一定的费用。

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